Als WFM-consultant bied ik niet alleen strategisch advies, maar ben ik ook in staat om de hands-on rollen te vervullen die nodig zijn om je Workforce

Management naar een hoger niveau te tillen. Of het nu gaat om het ontwikkelen van gedetailleerde forecasts, het beheren van capaciteitsplanning, of het verbeteren van je roostering en real-time management, ik sta klaar om zowel advies te geven als actief mee te werken aan de uitvoering.

Met jarenlange ervaring in het optimaliseren van processen binnen contactcenters, ben ik in staat om de juiste balans te vinden tussen strategische sturing en praktische uitvoering. Ik kan niet alleen onafhankelijk advies bieden op het gebied van forecasting, capaciteitsmanagement, budgettering en planning, maar ben ook in staat om deze taken zelf uit te voeren, als tijdelijke versterking voor jouw team.

Of het nu gaat om het bouwen van rapportages, het verbeteren van de personeelsinzet of het optimaliseren van je dagelijkse planning.